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退换货原则

妙鸣商城 / 2009-05-18
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温馨提示:
 

1、退换货过程中,用户与卖家无法就处理结果达成一致时,可向妙鸣商城(在线客服、电话客服400-030-7517)申请介入处理,妙鸣商城有

      权根据本规范对争议进行处理,并在符合国家相关规定范围内做出最终处理判断。

 
2、提交申请时请详细填写附件情况、外观包装、问题描述,以便于卖家尽时为您审核;
 
3、审核通过后,请您及时将商品寄至卖家指定地址,同时内附纸条明确写明: 妙鸣商城购买、订单号、联系方式、退换货原因描述及退换货要求;
 
4、若审核不通过,卖家会及时向您反馈信息;
 
5、卖家在收到寄回商品后,会在3个工作日内完成退货收货确认或新货发出等事宜;
 
6、卖家确认退货收货后,我司会在将款项退至您的个人账户中,您可以选择购买其他商品或提现服务 ;
 
以下情形妙鸣商城将不予以受理:
 
1、因用户原因(如自身原因未验货、错误使用等)造成的商品外残,卖家驳回退换货申请后,妙鸣商城不予受理;
 
2、用户超出三包期限提交退换货申请,卖家驳回后,妙鸣商城不予受理;
 
3、买卖双方经自行协商达成退款协议并履行完毕,一方或双方反悔产生争议的,妙鸣商城不予处理;
 
4、买卖双方经自行协商达成退换货协议但尚未履行,一方或双方反悔,要求妙鸣商城介入的,妙鸣商城按照本规则进行处理。
 
5、买卖双方实际交易商品与订单显示商品不一致,因实际交易商品产生的争议,妙鸣商城不予受理。
 
6、当您委托三方配送公司将商品寄回卖家时 ,产生的货物损坏、丢失等问题,不在卖家承担责任之内,请与配送公司申请赔偿事宜。
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